Zde jsou odpovědi na nejčastěji kladené otázky. Pokud mezi nimi nenaleznete odpověď, která by Vás plně uspokojila, napište nám na adresu: hosting@resiz.cz a my se budeme snažit Vám neprodleně pomoci.

:: Okruh: Objednávka služeb, fakturace, platby

  Jak dlouho trvá zřízení objednaného webu ?
  Chtěl bych změnit rozsah služeb, cenový model, jak na to ?
  Jakou formou probíhá fakturace ?
  Lze zjistit nějak ON-LINE přehled mnou realizovaných plateb ? 
 

:: Okruh: FTP přístup, databáze MySQL

  Jaká je IP adresa (nebo hostname) pro přístup k mojemu FTP prostoru ?
  Co dělat v případě že zapomenu heslo pro FTP nebo MySQL databázi ?
  Jak probíhá zálohování FTP prostoru a MySQL databáze ?
  Mohu si objednat víc databází než je stanovený počet pro určité cen. programy ?
 

:: Okruh: E-mailové služby

  Údaje pro nastavení E-mailových klientů (POP3, IMAP)
  Jak lze změnit heslo k mojí E-mailové schránce ?
  Je nějaký limit pro odesílání a příjem pošty ?
  Co je to tzv. doménový koš a jak funguje ?

:: Otázky a odpovědi:

Jak dlouho trvá zřízení objednaného webu ?
Realizace objednaného webu by měla být nejpozději od 24 hodin.

Chtěl bych změnit rozsah služeb, cenový model, jak na to ?
Kdykoliv v průběhu hostování můžete přejít na jiný model služeb, připobjednat si např. web prostor, stačí zaslat E-mail na adresu: hosting@resiz.cz a dohodnout se na konkrétních podmínkách.

Jakou formou probíhá fakturace ?
Fakturace za hostingové služby se probádí zálohovou fakturou vždy na počátku fakturačního období. Po uplynutí fakturačního období je pak vystavena klasická faktura na nulovou částku.

Lze zjistit nějak ON-LINE přehled mnou realizovaných plateb ?
Modul pro zjišťování ON-LINE plateb se připravuje a měl by být k dispozici v nejbižší době.

Jaká je IP adresa (nebo hostname) pro přístup k mojemu FTP prostoru ?
Primárně pro připojení k Vašemu prostoru můžete použít hostname: ftp.vašedoména.cz.

Co dělat v případě že zapomenu heslo pro FTP nebo MySQL databázi <
Napište nám na adresu: hosting@resiz.cz a po oveření Vaší identity vygenerujeme nové přístupové údaje.

Jak probíhá zálohování FTP prostoru a MySQL databáze
Pravidelně se provádí zálohy 1x týdně a to jak FTP, MySQL, E-mailů tak i web prezentací.

Mohu si objednat víc databází než je stanovený počet pro určité cen. programy
Samozřejmě, můžete si přiobjednat libovolný počet databází, údaje se řídí platným ceníkem služeb.

Údaje pro nastavení E-mailových klientů (POP3, IMAP)
POP3: pop3.resiz.cz
IMAP: mail.resiz.cz
Standardně neposkytujeme SMTP služby, ty Vám bezplatně zajistí Váš internetový provider.

Jak lze změnit heslo k mojí E-mailové schránce
Ve WebMailovém rozhraní (http://mail.resiz.cz) klepněte na ikonu HESLO a zadejte nové heslo.

Je nějaký limit pro odesílání a příjem pošty
Limit pro příjem a odesílání pošty není stanoven, ale měl by se pohybovat v rozumných mezích. Jakákoliv forma spamu není povolena !! Velikost Vaší schránky je závislá na Vámi zvoleném cenovém modelu.

Co je to tzv. doménový koš a jak funguje
Doménový koš je E-mailová schránka, která shromažďuje poštu, která nevyhovuje žádnému Vašemu existujícímu E-mailovému účtu. Tento koš pak lze použít pro třídění pošty např. programem WinRoute atd. Získáte tím de facto neomezený počet virtuálních E-mailových schránek.

:: Aktuálně